スタッフのモチベーションは、リーダーが伝える言葉しだい!

どうも、松浦です!

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あなたはスタッフにどんな言葉を掛けていますか?
スタッフがあなたに対して、
良い感情を持っていないと感じている場合、
このような言葉を多く使っているかもしれません。
うるさい、イライラする、遅い、ダメ、
許せない、腹が立つなど。
ひどい場合は、バカ、アホ、死ね。。。
こんな言葉も飛んできます。
私も過去にはバカや死ねと言われた経験があります(*_*)
その場では黙っていましたが、
内心では腹立たしさや悔しさが溢れていました。
それを引きずるようなことは無かったですが、
嫌な記憶としては残っています。。。
私が見てきたオーナーさんでも、
このような言葉を使う方は少なくないように感じます。
あくまでも雇用の契約を結んでいるだけで、
お金を払っているからといって、
こういう発言はどうかと思います!!
もし仮に、あなたがこのような言葉を使っていたとします。
そして、あなたが逆に言われる立場だとしたら、
どんな気持ちになるでしょうか?
そして言った人に対しては、
どのような感情を抱くでしょうか?
きっと、想像しただけでも良い気分ではなかったと思います。
だとしたら、あなたが使っている言葉の使い方、
伝え方は間違えだということです。
あなたも仕事に対して真剣に取り組んでいるからこそ、
感情を抑えきれず出てしまうのだと思います。
ごく稀ではあるけど時と場合によっては、
相手に響く場合もあるとは思いますが。
基本的に反感を買うばかりです。
あなたが上の立場である以前に、
人として接するというスタンスをとって下さい。
感情のままに暴言を吐くのは、
子供と同じだということを認識しておきましょう。
そのスタンスがあれば、
厳しく叱ったとしてもキチンと話せば、
相手に伝わります。
伝え方は、スタッフマネジメントにおいて非常に大切です。
あなたも、ぜひ言葉の伝え方を考えてみて下さいね(^-^)/
~まとめ~
悪い言葉を使えば、相手から悪い感情を引き出します。
逆に良い言葉は、良い感情を引き出します。
~編集後記~
基本的にはホットコーヒーが好きだけど、
アイスコーヒーが飲みたい季節になってきたなと思う今日このごろ!
スタッフのモチベーションは、リーダーが伝える言葉しだい!

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