三越は「おもてなし」で接客を増やす

どうも、松浦です!

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あなたの店ではどんな、
おもてなしをしていますか?
百貨店の三越では来店されたお客様に、
飲み物をお出ししています。
さすが三越。
他の百貨店とは一線を画していますね。
お客様の雰囲気もセレブ感があります(笑)
で、どんな飲み物を出すかというと、
お茶、コーヒー、100%のリンゴジュース。
三越らしくキチンとしたものを出しているようです。
もちろん飲んだ方が全員お買い上げされることはありません(^^;;
そして、飲み物代は各メーカーに協賛金として求めてきます。
売上げから結構なパーセントを持ってかれるのに、
まだ持ってくんですね(*_*)
だけど、メリットも結構あるんです。
まず、滞在していただける時間が伸びます。
ソファーに座っていただいて、
飲み物を飲んでもらうと会話が増えるので、
自然と接客のチャンスが増えますよね。
飲み物を出すと、
その場を去りにくくなるので、
お客様を強引に?引き止めれます(笑)
お買い上げ後にお出しすれば、
更にプラスでお買い上げ下さる場合もあります。
なので、協賛金としての負担はありますが、
それ以上の効果は期待できます。
まぁー  ツワモノの顧客さまになると、
店を友達との待ち合わせ場所にして、
飲み物を要求する方なんかもいますが。。。
お店によって出来ること出来ないことはあると思いますが、
ちょっとした「おもてなし」が、
お買い上げにつながるのです。
あなたの店でも取り組めることを考えてみて下さいね!
~まとめ~
おもてなしをすることで、滞在時間が増えたり来店の動機にもなります。
~編集後記~
はじめて日本橋三越に行った時にはビックリしたことを覚えています。
格が違うというか、これぞ百貨店!だなと思いました。
行ったことない方は、一度は行ってみることをオススメします!
三越は「おもてなし」で接客を増やす