スタッフの定着率は、リーダーの関わり方で大きく変わる!

どうも、松浦です!

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サービス業は求人を出しても、
なかなか人材が集まらない状況にあります。
あなたの店でも同じような悩みはありませんか?
「すき家」なんかは時給を上げても人材が集まらず、
あえなく深夜は閉店したり店舗の閉鎖に追い込まれています。
スタッフが辞めれば求人費から募集の手間、また1から育てる時間と経費。。。
私も、スタッフが辞めるのが1番ストレスでした(゚д゚lll)
辞めるスタッフも次の仕事が決まっていたりするので、引き延ばすにも限度があったり。
なのに、応募ないし、、、( ̄◇ ̄;)
どうしよ。。。
そんなことが何度もありました。
そう考えるとスタッフの定着率を上げることは非常に大事なことなのです。
ズバリ定着率を上げる基本として、
スタッフの承認欲求を満たすことが大切です。
人には承認欲求というものがあります。
認められたい、褒められたい。
あなたにも間違いなくあるはずです。
フェイスブックなんて、
その心理を見事についていますよね。
何でもかんでも、いいね!をしまくっている人もいますが(^^;;
そもそも、スタッフが頻繁に辞める店には必ず原因があります。
いくつか上げると、
スタッフ教育がテキトー
人間関係が悪い
やりがいが持てない
などなど。
ちなみにスタッフが激しく入れ替わる店は、
リーダーに問題がある場合が非常に多いと思います。
逆に定着率が良い店は、
「やりがい」を持っているスタッフが非常に多いです。
もちろん、給料面も大事なのですが働く環境はとても大切な要素です。
この「やりがい」は自ら見つけれるスタッフもいますが、
そうでない方の方が多いと思います。
スタッフのやる気を引き出す為にも、
あなたとスタッフの関係性が大切なのです。
信頼関係という土台が出来だすと、
あなたの店は定着率だけでなく売上も確実に上がります。
その為にも、まずはスタッフの承認欲求を満たすことを意識して接してみて下さいね(^-^)/
~まとめ~
人には承認欲求があります。
まずは信頼関係をしっかり作りましょう。
~編集後記~
今年は黄砂に、ほとんど反応しませんでした!
たまに喉がイガイガするぐらいで済んだので良かったです。
体質が変わってきてるのかなと。
とにもかくにも、嬉しいです^ ^
だけど車は黄砂で汚れたままなので、、、
そろそろ洗車します!
スタッフの定着率は、リーダーの関わり方で大きく変わる!

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