選ばれる店には理由がある!お客様が来店する動機を知る方法

どうも、松浦です!


 

 

 

 


あなたのお店に、お客様が来店してくれているのはどうしてでしょうか?



この質問をオーナーや店長に投げかけると、

「うーん・・・」と考える方は多いです。



商品のおかげか、店の雰囲気か、接客か。



どれも大切ですし、みなさん少しでも良くしようと努力されているはずです。



しかし、実際のところお客様が何に魅力を感じているのか分かっていないのです。



店の魅力や強みが分からないと、ライバル店が現れたらどうしよう・・・

っと、現れてない内から不安を抱えた日々を送ることになります。


あなたにも、そんな思いはありませんか?
悶々とした思いを、
晩酌でごまかしている方もいるのではないでしょうか。


そんな日々から少しでも早く抜け出して欲しいと思います。


では、どうやって自店の魅力を知ればよいのでしょうか?


方法はいくつかあるのですが、
その1つとして顧客様に直接聞くという手段があります。
どうやって聞くかといえば、
アンケートをお願いしてみたり、
会話の中でさりげなく質問してみましょう。
あなたの店を愛してくれている、
顧客様の声はとても価値があります。
そして、お客様から教えていただいた声を集計すると傾向が見えてきます。
その中には、あなたが思ってもいないような意見もあるかもしれません!
何を磨くか、何を打ち出すかを明確にすることで、

あなたの店は今以上に強くなります。


ぜひあなたの店でも、お客様の声を集めてみて下さいね(^-^)/


~まとめ~
お客様を知り、己を知れば百戦危うからずです。
その為にお客様の声に耳を傾けましょう。
~編集後記~
昼間は ちょっと暑いかなと思うような陽気ですが、夜はヒンヤリして寒いですね。
これぐらいの感じだと、夜の散歩が気持ち良いですね^_^






選ばれる店には理由がある!お客様が来店する動機を知る方法

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