「ひっそり」と行う、お客様の心を動かす接客術!

どうも、お店を運営する「店長・オーナー」の悩みを、



解決することばかり考えている松浦です !



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心が伝わる、感動サービス

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お客さまへのサービスにも分かり易いものと、

ひっそりと行うものがあります。



今回は、ひっそりの方に目を向けてみたいと思います。



この、ひっそりサービスは派手さはないですが、

お客様が気付かれた時には・・・



心が温まるはずです。



ちょっとしたことですが、

他のお店ではなかなか出来ていないことなので、

あなたの店のファンになってくれるのです。



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ひっそりサービスって、何するの?

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それは相手のことを想い、

相手の立場から考えた心配りのサービスです。



お客様に気を使わせることなく、

さらっと行うことがポイントです。



じゃー どんなことをすればいいの?

という声に答えて、

具体例をお伝えします。



ショッピングバッグに貼るシールを、

ひっそりと剥がしやすいようにしておく。



お客様の傘を、

ひっそりと たたんでおく。



レジカウンターの前などに、

ひっそりと手荷物置きを用意しておく。



お包みする際に商品のタグを

ひっそりとはずしておく。


などなど。



こんな感じで、

自分がされて嬉しかったことや、

お客様が喜んでくれそうなことを考えてみるのです。



そうすれば、小さな喜びを

お客様が感じてくれていると思いませんか?



こんな風に、

自分達がサービスの内容を考えることで、

きっと楽しくなるはずです。



サービスを超えた、本当のサービス。



あなたの店では、どんなことが出来ますか?



お客様に対する気持ちが、

必ず店にも良い影響をもたらしますよ(^O^)/



ぜひ、あなたの店でも、

ひっそりと取り組んでみて下さいね(^O^)/




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今日のまとめ

お客様を想い、喜んでもらえることを考え、

さり気なくサービスをすることで、

他の店と差がつけれます。

喜んでくだされば、あなたの店の

ファンになってくれますよ!

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最後まで読んでいただき、ありがとうございます(^-^)

コメントやいいねをしていただけたら、とても嬉しいです!


 
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「ひっそり」と行う、お客様の心を動かす接客術!

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