笑顔で接客するスタッフの売上が高い理由

どうも、「オーナー・店長」の悩みが

解決することばかり考えている松浦です!

 


笑顔がステキなスタッフに接客されると、

ついつい警戒心がゆるんでしまいますよね。



先日、買い物にいった時に

すごく笑顔の良い方に接客してもらいました。



口角の上がり方と目の表情がハンパなかったです!


だからといって、わざとらし笑顔でもないのです。



丁寧に商品説明もしていただけたし、

とても感じが良かったです(^-^)



じゃー 接客のレベルが抜群に高いかというと普通だと思います。



なのに、すごく印象が良いので

また何かある時は接客してもらいたいなって思うんです!



これって、改めてすごい武器だなって思いました。



接客は笑顔で!感じよく!

とはいいますが、実際はそつなくこなしている人が多いです。



だからこそ、笑顔がステキだと印象に残るのです。



接客中ずっと笑顔でなくても最初の印象や、

時折みせる笑顔が相手に

「この人はいつもにこやかにしているな」と印象付けます。



「破顔一笑」という言葉があります。


顔をほころばせて、にっこりと笑うことです。


目も笑って細まって見えなくなる状態をいいます。



口角が上がっていることと同じくらい大切なのは「目の表情」です。



口元だけ笑っていても目が笑ってなかったら不自然ですよね!



最初から自然に出来る人ばかりではありません。



意識する必要があります。



鏡を見たり、顔の筋肉をほぐすためにマッサージしてみるといいですよ!



ちなみに私も最近やってます笑



あなたの「ステキな笑顔」で

リピーターをたくさん増やしてくださいね(^O^)/



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なにげない表情をお客様は瞬間的に見ています。

知らず知らずの内にお店の印象が決まっているかと

思うとコワイですよね(>_<)

良い印象を持ってもらえる店を、たくさん増やしたいものです!


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最後まで読んでいただき、ありがとうございます(^-^)

コメントやいいねをしていただけたら、とても嬉しいです!

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