「時間がないが口ぐせ」のリーダーって、本当に時間無いんですか?

どうも、松浦です!


忙しいを理由にして、スタッフの教育を先送りにしていませんか?



売れてるから忙しい、売れてないのに忙しい。



どちらもあると思います。



しかし、売れていないのに

『時間がなくて、まだ伝えてないです』

と言う店長が圧倒的に多いのです。



または、『任せれるように育ててます』

って言います。



いやいや、育ってないから話を振ってるんだけど・・・

と思うことが多々あります。



売れている店の方が圧倒的に時間は少ないはずなのに、

時間を作って教育しているのです。



どうして、こんな差が生まれるのでしょうかね?



もし、あなたが売れていない店長と同じような発言をしているなら、

普段の自分を見つめ直してみてください。



売れていない店には、売れてない店なりの理由があります。



売れているお店は、売れることを一番の喜びとしています。



ここがしっかりと定まっています。



そして、そこにはスタッフの成長が不可欠だと分かっているのです。



なので時間を作って教育をしています。



あなたが今の忙しさから解放され、

更に売上まで伸びるとしたらどんな気持ちがしますか?




スタッフを教育すると、そんなことが現実になるのです!



まず、あなたが忙しいと感じている原因は何でしょうか?



ここを知る必要があります。



私が考える2点の理由をお伝えします。(質問形式で)



あえて厳しい言い方をさせていただきます。



教育する時間が無いほど忙しくなっている理由は、

1つ1つの作業や削れるはずの作業に、時間を掛けていないですか?



店長やスタッフの処理能力に現時点では問題がありませんか?



正直、大きな理由としてはこの2点だと思います。



まずは、原点に返って見つめ直しをしてみて下さい。



お店の基礎を見つめ直さなければ1年経っても同じです。



そして、今と同じ心境で働くことになりますよ。



それとも、人員を更に増やしますか?



私も教えてもらえなかった経験がありますが、

いくら自分でやれと言われても、

ベースがないと厳しいものがあります。



せっかく入ってきたスタッフも、

ある程度のレベルで成長が止まってしまい、

「できた!」 「うれしい!」 「もっと成長したい!」

という気持ちになる成功体験が積めません。



私の場合は時間が経って聞きにくい状況になったり、

周りからは「えっ そんなことも知らないの?」

みたいな扱いを受けました(^_^;)



「そんなんいっても教えてもらってないし!!」

と何度も思いました。



「あえて教えないと、教えていない」を間違えないでください。



あなたが私と同じ立場だったら嫌じゃないですか?



だからこそ1日も早く、1人前に育てる責任があるのです。



今まで皿洗いに10分掛かっていたのが8分になり、

お皿を2枚しか運べなかったのが3枚運べるようになったら。



商品の検品や納品チェックに30分掛かっていたのが、

25分になったら。



教育に時間を注ぐことで、こんなスタッフが増えれば効率は上がります。



その為にも、まずはあなたが現在の仕事を見つめ直してください。



すると、スタッフも教育されたことで成功体験が増え、

仕事にやりがいを感じ、それがお客様に影響します。



顧客満足度が上がる訳です!



ここまでくれば、もうお分かりですよね?



これがお客様の評判を上げ売上が上がる理由となるのです!



あなたは、今のままで良いですか?



もちろんNOですね(^-^)/



スタッフ教育をしっかり行って、

今の忙しさから解放され、売上が伸びる1歩を踏み出しませんか?



いつも読んでいただき、ありがとうございます(^O^)
 
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