絶対にやってはいけない部下の叱り方とは?
どうも、松浦です!あなたはどんなことに気を付けて部下を叱っていますか?他の人がいる前で叱らない。感情的にならない。部下の言い分も聞く。などあなたも普段から色々なことを考えながら、部下の育成に力を注いでいると思います。今回
どうも、松浦です!あなたはどんなことに気を付けて部下を叱っていますか?他の人がいる前で叱らない。感情的にならない。部下の言い分も聞く。などあなたも普段から色々なことを考えながら、部下の育成に力を注いでいると思います。今回
どうも、松浦です! スタッフを指導する時に、 禁止事項を伝えることってありますよね。 で、やるなと言ってるのに、 なぜかやってしまうスタッフ。 あなたも、どう伝えたら良いか頭を抱えた経験はありませんか? 子供を例に上げる
どうも、松浦です! あなたは、スタッフの意見を封じていませんか? 「そんなことはない!!」 と思った、あなたに読んでいただきたいです。 よくある事例ですが、 スタッフから相談を受けた時に、 ついつい自分の意見を押し付ける
どうも、松浦です! お客様の立場に立った一言が無いために・・・知らず知らずの内に、お客様が離れているんです。具体的に言いますね。お客様にお待ちいただく時に、「少々お待ちください」ばかり連発しているお店は要注意です。そ
どうも、松浦です! 叱ることが苦手だな、、、 って思っている方は多いです。 あなたも、もしかしたらこんなことを考えてませんか? 「叱ると嫌がられないか。」 「エラそうだと思われないか。」 「嫌われないか。」 「辞めたりし
どうも、松浦です!あなたの部下にも褒めたのに反応がイマイチな部下はいませんか?褒めて、やる気が高まり、さらに褒める。このサイクルが延々と続くのなら最高ですよね。しかし、なかなかそうはいきません。褒められたくないと言う部下
どうも、松浦です!お客様と日々さまざまな約束をしていると思います。お取り寄せや、新作の入荷案内であったり、イベントの連絡など。中には、お客様と親密になってくることによってお付き合いで、仕事とは少し離れた約束だってあるので
どうも、松浦です! あなたは部下同士を比較して、こんなことを言っていませんか? 「〇〇さんは出来るようになったのに、あなたは・・・」 「〇〇さんの方が丁寧な仕事
どうも、松浦です!接客の取っ掛かりの言葉は何て言ってますか?「いらっしゃいませ」って言うという方が多いんじゃないのでしょうか。あえて、違う言葉を使ってみるのも手です!「いらっしゃいませ」と言うと、お客様もいつも掛けられる
どうも、松浦です!あなたは部下がどんな欲求を持っているか知っていますか?職場には色々なタイプの人がいます。権力欲、自己実現欲、金銭欲が強いタイプなどさまざまですね。要するに色々なタイプを人間を1つのチームにまとめ上げよう